FAQs
Lorsque tu passe ta commande, il faut prĂ©voir jusqu’Ă 3 jours ouvrables pour le traitement de ta commande. Nos entrepĂŽts de traitement des commandes emballent le ou les articles commandĂ©s et expĂ©dient le ou les colis dĂšs que possible. Une fois que ta commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, tu recevra une notification par courrier Ă©lectronique. Tu pourra alors suivre ta commande.
Il faut prĂ©voir jusqu’Ă 3 jours ouvrables pour le traitement de ta commande, et 3 jours supplĂ©mentaires pour l’expĂ©dition. Nos centres de traitement des commandes sont situĂ©s dans le monde entier. Pour les commandes internationales, il faut prĂ©voir jusqu’Ă 7 – 20 jours.
Nos produits sont uniques en leur genre et leurs prix sont nettement infĂ©rieurs Ă ceux des autres concurrents. L’inconvĂ©nient est que les dĂ©lais d’expĂ©dition sont lĂ©gĂšrement plus longs, bien que nous fassions tout notre possible pour que ta commande soit expĂ©diĂ©e le plus rapidement possible.
Comme nous avons un large assortiment de produits qui ne sont pas stockĂ©s dans le mĂȘme entrepĂŽt, il est possible que certains produits soient expĂ©diĂ©s sĂ©parĂ©ment. Ne t’inquiĂšte pas, il est tout Ă fait normal que tu reçoive un produit quelques jours avant l’autre.
Oui ! Nous expĂ©dions dans plusieurs rĂ©gions d’Europe afin que chaque client puisse profiter de son expĂ©rience d’achat avec nous.
Absolument ! Nous utilisons le protocole de sĂ©curitĂ© SSL pour garantir que toutes tes informations personnelles soit cryptĂ©es. Nous ne conservons pas les informations relatives Ă ta carte de crĂ©dit et elles ne seront utilisĂ©es qu’une seule fois lors de l’achat de ton produit. Nous ne stockons jamais d’informations sur les donnĂ©es privĂ©es de nos clients !
Il te suffit de trouver le produit que tu souhaite et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » ou d’utiliser le bouton « Acheter maintenant ». Remplis tes informations de livraison et de facturation et nous te ferons parvenir ta commande dans les plus brefs dĂ©lais !
Tu peux rĂ©gler ta commande via Paypal ou par carte bancaire (dĂ©bit/crĂ©dit). Nous acceptons la majoritĂ© dâentre elles (Mastercard, Visa, American Express). Nous garantissons la sĂ©curitĂ© de ton paiement par l’intermĂ©diaire de la plateforme Stripe.
A noter que ceux qui seraient frileux Ă lâidĂ©e de payer chez nous, Paypal propose sa protection des achats intĂ©grĂ©s.
Si ton achat ne tâapporte pas pleine satisfaction, il est possible de nous retourner lâarticle sous certaines conditions dans un dĂ©lai 14 jours.
Pour cela nous tâinvitons Ă nous contacter dans un premier temps Ă lâadresse info@themagiclace.com ou depuis notre formulaire de contact.
Absolument ! Si tu n’aime pas le produit ou si tu constate des dommages sur le produit, contacte-nous immĂ©diatement ! Nous faisons tout notre possible pour te garantir la meilleure expĂ©rience d’achat possible. tu peux simplement nous contacter et nous nous occuperons du problĂšme ! Tu peux toujours obtenir un Ă©change gratuit de ton produit simplement en nous le renvoyant avec une preuve d’image envoyĂ©e au prĂ©alable.
Comme prĂ©cisĂ© dans nos Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente (CGV), en cas de retour dâun article les frais de port sont Ă la charge de lâacheteur.
Nous avons prĂ©fĂ©rĂ© privilĂ©gier des prix raisonnables et une livraison offerte sans minimum dâachat. Malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
NâhĂ©site pas Ă nous contacter pour plus dâinformations.